Segretariato D’albergo e Strutture Ricettive

CORSO IN PARTENZA PER GENNAIO 2018!

IL CORSO SI TERRA’ IL MERCOLEDI’ E VENERDI’ MATTINA! ANCORA POSTI DISPONIBILI!

STAGE PER TUTTI I PARTECIPANTI IN STRUTTURE ALBERGHIERE DI PROPRIA PREFERENZA!

RICEVIMENTO DI ALBERGOIl segretario d’albergo, ed in generale di tutte le strutture ricettive, è la figura che opera nel campo dell’organizzazione e della gestione di flussi turistici in entrata ed in uscita, sia dal punto di vista organizzativo ed amministrativo, sia dal punto di vista contabile.
E’ la figura che si occupa delle informazioni relative al soggiorno degli ospiti; coordina le attività di gestione degli strumenti informatici a disposizione (computer, telefono, fax, stampante); talvolta partecipa alla gestione degli approvvigionamenti; intrattiene i rapporti con le agenzie di viaggio ed i tour operator.
Operando in stretta collaborazione con il direttore, di cui rappresenta il più stretto collaboratore in campo organizzativo ed amministrativo, seguendone la linea di condotta e la strategia aziendale, sviluppa le operazioni di marketing più appropriate alla struttura di appartenenza quali ad esempio la stampa delle brochure informative, l’aggiornamento della pagina web ed ogni altro supporto utile alla visibilità del servizio reso.

Ogni allievo avrà la possibilità di integrare uno stage  presso una struttura ricettiva di propria preferenza.

PROGRAMMA

La qualità del servizio
Tecniche di accoglienza, comunicazione efficace e digitale.
Informatica: videoscrittura, foglio elettronico, internet e posta elettronica.
Introduzione all’Hotel management.
Tecniche di gestione del Front Office: il check-in e check-out.
La gestione delle prenotazioni.
L’overbooking alberghiero.
Introduzione al software di gestione.
Tecniche di marketing e sales management.
La gestione del reclamo.
Lingua inglese commerciale.
Ore totali: 55 in aula e minimo 80 ore in struttura alberghiera.

Scarica qui il programma (PDF)

Info: tel. 079/9102080 o 345/4287341, oppure venite a trovarci in Viale Italia, 10 a Sassari.

 

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